Chính sách marketing 4P – Yếu tố nào trong 4P quan trọng nhất?

I. 4P trong marketing là gì?

4P trong Marketing là tập hợp các công cụ tiếp thị bao gồm bốn yếu tố cơ bản: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Distribution), và xúc tiến (Promotion). Chiến lược 4P được nhiều doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu khi ra mắt sản phẩm mới.

II. Các thành phần 4P marketing

Mô hình Marketing Mix 4P, hay còn gọi là mô hình 4 yếu tố tiếp thị, là một công cụ chiến lược quan trọng bao gồm các yếu tố sau:

1. Sản Phẩm (Product)

Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp cho thị trường. Sản phẩm có thể là hàng hóa vật lý như quần áo hoặc thiết bị điện tử. Có thể là dịch vụ vô hình như tư vấn hoặc thiết kế. Sản phẩm cần phải giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

2. Giá cả (Price)

Đây là số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Định giá sản phẩm đòi hỏi xem xét nhiều yếu tố như chi phí sản xuất. Giá trị mang lại cho khách hàng, mục tiêu định giá và giá cả của đối thủ cạnh tranh.

3. Phân phối (Place)

Đây là cách mà sản phẩm của bạn đến tay khách hàng. Bao gồm việc chọn lựa các kênh phân phối như bán hàng trực tiếp từ doanh nghiệp đến khách hàng. Thông qua các nhà phân phối trung gian, trên mạng hoặc tại các cửa hàng truyền thống. Quản lý quá trình vận chuyển sản phẩm đến đúng địa điểm và đúng thời điểm cũng là một phần quan trọng của yếu tố này.

4. Xúc tiến (Promotion)

Đây là các hoạt động giúp bạn giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Bao gồm các chiến dịch quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), khuyến mãi và tiếp thị trực tiếp. Mục tiêu là tạo ra sự nhận biết và hấp dẫn đối với sản phẩm của bạn trong tâm trí của khách hàng.

=>>>> Xem thêm: Nghiên cứu marketing là gì? Các bước nghiên cứu marketing hiệu quả

III. Ưu và nhược điểm của 4P

1. Ưu điểm

• Dễ áp dụng và linh hoạt: Mô hình tiếp thị 4P cung cấp một phương pháp đơn giản và dễ hiểu để xây dựng chiến lược tiếp thị. Nó phù hợp với nhiều loại doanh nghiệp và lĩnh vực khác nhau, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn đa quốc gia.
• Tương tác tốt với khách hàng: Mô hình 4P tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và môi trường tương tác tích cực với họ. Bằng cách tối ưu hóa các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng cáo, doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Dễ đo lường hiệu quả: Các doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị 4P một cách dễ dàng và chính xác.

2. Nhược điểm

• Trong thời đại số hóa: Trong bối cảnh của cuộc cách mạng số, mô hình 4P Marketing có thể đối mặt với những hạn chế do sự thay đổi trong cách tiếp cận và tương tác với khách hàng, vượt ra ngoài phạm vi của các yếu tố truyền thống trong mô hình 4P.
• Thiếu tập trung vào khách hàng: Mô hình 4P Marketing tập trung chủ yếu vào các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp mà ít quan tâm đến nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, việc đặt trọng tâm vào khách hàng và tạo ra giá trị cho họ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
• Thiếu linh hoạt: Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường thay đổi nhanh chóng, mô hình này có thể gặp hạn chế. Các yếu tố cố định trong mô hình có thể không linh hoạt đủ để thích nghi với các yếu tố thị trường mới và xu hướng mới.

IV. Trong 4P thì cái nào quan trọng nhất?

Theo Kehoachviet.com thì Promotion ( Xúc tiến) là chía khóa để tăng doanh số bán hàng. Trên thực tế điều cuối cùng xác định được khách hàng mục tiêu vẫn là ý tưởng sản phẩm. Việc lựa chọn san rphaamf phù hợp khi kinh doanh sẽ là nền tảng để phát triển 3 P ( Định giá, khuyến mãi, địa điểm) còn lại. Vì vậy khi bạn muốn kinh doanh thì lựa chọn sản phẩm kinh doanh cần phải kỹ lưỡng và nhiều khía cạnh.

V. Ứng dụng chính sách marketing 4P khi ra mắt sản phẩm mới

1. Chiến lược về sản phẩm

Hiểu rõ sản phẩm trên thị trường là yếu tố then chốt trong chiến lược 4P. Doanh nghiệp cần xác định sản phẩm của mình là mới hay đã tồn tại trên thị trường. Nếu là sản phẩm mới, cần nhấn mạnh điểm độc đáo của nó. Nếu sản phẩm đã có sẵn, phải chứng minh rằng sản phẩm của mình tốt hơn hoặc giá rẻ hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Có nhiều cách đặt tên cho sản phẩm. Một số doanh nghiệp chọn đặt mỗi sản phẩm một tên khác nhau, hoặc tất cả sản phẩm có chung một tên, hoặc theo từng dòng sản phẩm (combo). Mỗi cách đều có ưu và nhược điểm riêng. Phương pháp phổ biến nhất hiện nay là kết hợp tên thương hiệu công ty với tên riêng của sản phẩm, như Samsung với các dòng sản phẩm điện thoại Samsung S8, Samsung S6, Samsung Note 5, Samsung A7, v.v.

2. Chiến lược về giá

• Xây dựng chiến lược định giá hiệu quả
• Xây dựng chiến lược định giá sản phẩm
• Địa điểm hợp lý

2. Chiến thuật quảng cáo

Để chiến lược ra mắt sản phẩm đạt hiệu ứng rộng khắp. Doanh nghiệp cần triển khai chiến thuật quảng cáo toàn diện. Lựa chọn các hình thức phù hợp với sản phẩm và ngân sách. Các hình thức quảng cáo truyền thống như trên truyền hình, báo đài và tạp chí vẫn rất hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn.

Ngoài ra, tổ chức sự kiện, triển lãm và họp báo giới thiệu sản phẩm mới là cách hiệu quả để tạo sự chú ý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Phát tờ rơi quảng cáo tại các siêu thị và trung tâm thương mại giúp sản phẩm tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng.

VI. Ví dụ các chiến lược marketing 4P

1. Chiến lược Marketing 4P của Dell

* Đa dạng hóa sản phẩm:

Dell cung cấp 4 dòng sản phẩm chính, mỗi dòng phục vụ nhu cầu cụ thể của từng phân khúc khách hàng:

• XPS: Dòng cao cấp cho doanh nhân và người dùng chuyên nghiệp.
• Latitude: Dòng dành cho doanh nghiệp, nổi bật với độ bền cao và tính bảo mật tốt.
• Vostro: Dòng hướng đến doanh nghiệp nhỏ và văn phòng.
• Inspiron: Dòng phổ thông dành cho học sinh, sinh viên và người dùng cá nhân.

Ngoài ra, Dell còn cung cấp các sản phẩm khác như máy tính bảng, máy tính để bàn, máy chủ và thiết bị lưu trữ.

* Chất lượng sản phẩm:

Dell chú trọng vào độ bền, tính bảo mật, hiệu năng và thời lượng pin của sản phẩm. Hãng sử dụng các vật liệu cao cấp và quy trình sản xuất tiên tiến. Dell cũng đảm bảo các dịch vụ bảo hành và hỗ trợ khách hàng chất lượng.

*Dịch vụ đi kèm:

Dell cung cấp nhiều dịch vụ kèm theo như:

• Bảo hành chính hãng.
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Dịch vụ bảo mật dữ liệu.
• Nâng cấp phần cứng.

*Giá cả (Price):

• Chiến lược giá thấp: Dell áp dụng chiến lược giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh nhờ vào mô hình kinh doanh trực tiếp và hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả. Giá bán của Dell thường thấp hơn 12% so với các đối thủ.
• Cung cấp thông tin giá: Dell cung cấp đầy đủ thông tin về giá sản phẩm trên website và cho các đối tác. Kèm theo chính sách chiết khấu và giảm giá cho các đơn hàng lớn.
• Định giá theo phân khúc: Dell định giá sản phẩm dựa trên phân khúc và mức chi trả của từng địa phương. Ví dụ như bán với giá rẻ hơn tại các thị trường mới nổi.

*Phân phối (Place):

• Kênh phân phối đa dạng: Dell bán hàng trực tiếp qua website dell.com. Các nhà bán lẻ và đại lý ủy quyền, cùng với các sàn thương mại điện tử.
• Mạng lưới dịch vụ khách hàng: Dell có mạng lưới dịch vụ khách hàng rộng khắp toàn cầu. Cung cấp hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, email và chat trực tuyến.

*Xúc tiến (Promotion):

• Marketing trực tuyến: Dell quảng cáo trên website, mạng xã hội và qua email marketing. Đồng thời tiếp thị nội dung với các bài viết và video hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Hãng còn tham gia các hội chợ và triển lãm công nghệ.
• Hợp tác với nhà bán lẻ: Dell hợp tác với các nhà bán lẻ để quảng bá sản phẩm và tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Dell có chương trình khách hàng thân thiết nhằm tri ân những khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm.

Chiến lược 4P Marketing của Dell đã giúp công ty duy trì được vị thế vững chắc trên thị trường công nghệ. Dell liên tục cải tiến sản phẩm. Mở rộng thị trường và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng.

2. Chiến lược Marketing 4P của Trung Nguyên

* Chiến lược sản phẩm:

Trung Nguyên đa dạng hóa dòng sản phẩm cà phê, tập trung vào chất lượng và mùi vị đặc trưng. Điều này thể hiện qua việc họ giới thiệu các loại cà phê Arabica, Robusta và cà phê chồn. Nhằm tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Năm 2003, Trung Nguyên ra mắt cà phê hòa tan G7 với mục tiêu chiến thắng trước các đối thủ trong nước và quốc tế và sản phẩm này nhanh chóng thu hút sự chú ý và mở rộng thị trường.

* Chiến lược giá cả:

Trung Nguyên áp dụng một chiến lược giá linh hoạt. Phù hợp với đa dạng nhu cầu và phân khúc thị trường. Họ cũng thực hiện các chính sách giá riêng biệt và ưu đãi cho từng nhóm khách hàng. Giúp thương hiệu chiếm ưu thế cạnh tranh so với các đối thủ.

* Chiến lược phân phối:

Trung Nguyên có một chiến lược phân phối thông minh. Tiếp cận khách hàng mục tiêu vào thời điểm thích hợp. Họ phân phối sản phẩm thông qua nhiều kênh bao gồm kênh truyền thống, kênh hiện đại và hệ thống nhượng quyền (quán cà phê). Đặc biệt, việc áp dụng hình thức trực tuyến “Trung Nguyên Coffee Store” đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng trẻ.

* Chiến lược truyền thông

Trung Nguyên tập trung vào hoạt động PR và xây dựng giá trị thương hiệu. Thay vì tập trung quảng cáo. Họ tận dụng yếu tố dân tộc trong slogan và logo để tạo sự gần gũi và thu hút khách hàng. Ngoài ra, việc thực hiện các TVC quảng cáo trên các kênh truyền hình lớn cũng giúp thương hiệu tăng cường sự nhận biết và tiếp cận đến đông đảo khách hàng.

=>>>> Xem thêm: 4P trong marketing du lịch là gì? Có quan trọng không?