Kế hoạch kinh doanh sàn thương mại điện tử

MỤC LỤC

GIỚI THIỆU……………………………………………………..………………………3

DỊCH VỤ…………………………………………………………………………………4

SẢN PHẨM……………………………………………………………………………….5

CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM……………………………………………………………..6

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG……………………………………………………………7

PHÂN TÍCH SWOT…………………………………………………………………….10

PHÂN TÍCH VÀ ĐỊNH HƯỚNG…………………………………………….……….11

CÁC GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN…………………………………………………..…..13

KẾ HOẠCH MARKETING……………………………………………………………15

KẾ HOẠCH BÁN HÀNG……………………………………………………..……….23

KẾ HOẠCH NHÂN SỰ……………………………………………………….……….24

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH……………………………………………………………….27

 

 

GIỚI THIỆU

Ý tưởng kinh doanh của Xxxmxxx bắt đầu khi chúng tôi nhận ra rằng thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam nhưng nó lại chưa thực sự làm khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Khách hàng vẫn thường phàn nàn về việc chất lượng sản phẩm không tốt như mong đợi, sản phẩm không giống như mô tả… Vì thế chúng tôi mong muốn xây dựng một hệ thống thương mại điện tử hướng tới đối tượng khách hàng cao cấp với những sản phẩm có thương hiệu và chất lượng tốt.

 

Mô hình kinh doanh

Xxxmxxx là hệ thống sàn giao dịch thương mại điện tử nơi kết nối người mua và người bán.

Chúng tôi giúp khách hàng có những trải nghiệm mua hàng tốt nhất và giúp người bán tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.

 

Tầm nhìn

…

 

Sứ mệnh

Mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và sự tiện lợi khi mua sắm.

 

 

 

 

 

DỊCH VỤ

Xxxmxxx là sàn giao dịch thương mại điện tử, chúng tôi cung cấp những dịch vụ bán hàng trực tuyến, mua hàng trực tuyến và các dịch vụ khác nhằm hỗ trợ việc mua bán trực tuyến của khách hàng được thuận lợi hơn.

• Dịch vụ bán hàng trực tuyến: Xxxmxxx cung cấp nền tảng để các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm của mình đến với khách hàng tiềm năng. Tỉ lệ phí dịch vụ sẽ được tính toán dựa trên sự thỏa thuận giữa 2 bên.
• Dịch vụ mua hàng trực tuyến: khách hàng có thể tìm kiếm các thông tin đầy đủ về sản phẩm tại website của Xxxmxxx nếu khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm thì có thể đăng ký mua hàng trực tuyến 1 cách dễ dàng. Khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được đơn hàng.
• Dịch vụ giao hàng tận nơi: Xxxmxxx giao hàng miễn phí và tận nơi cho khách hàng trên khắp Việt Nam đối với các đơn hàng trên 300.000 VND. Đối với các đơn hàng dưới 300.000 VND thì phí giao hàng là 25.000 VND cho 1 lần giao hàng. (tham khảo thêm: chính sách giao hàng)
• Đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi mua hàng: Xxxmxxx cho phép khách hàng được đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi mua hàng đối với các sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên bao bì. (tham khảo thêm: chính sách đổi trả hàng)

 

 

 

 

 

 

 

SẢN PHẨM

            Xxxmxxx là nơi mua bán những sản phẩm có thương hiệu thuộc các dòng sản phẩm: thời trang, sức khỏe, làm đẹp, mẹ và bé.

 

+ Sản phẩm thời trang nam nữ: quần áo, giày dép, balo, túi sách…

 

+ Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

+ Sản phẩm gia dụng

CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

Để đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và đảm bảo năng lực cạnh tranh của Xxxmxxx chúng tôi có những chính sách riêng về các sản phẩm được quyền giao dịch trên sàn giao dịch của chúng tôi.

Các yêu cầu cơ bản

• Các sản phẩm được phép giao dịch trên website của Xxxmxxx đều phải là những sản phẩm có thương hiệu và có nguần gốc xuất sứ rõ rõ ràng.
• Chất lượng sản phẩm là yếu tố có tính chất quyết định cao lên quyết định mua hàng nên các sản phẩm đều phải có chất lượng tốt, không có hư lỗi hoặc hư lỗi trong 1 tỉ lệ cho phép nhất định. Những nhà cung cấp phải cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng đúng như mô tả.
• Sản phẩm phải có thiết kế trang nhã, phù hợp với thị hiếu và mang lại cho khách hàng cảm giác hài lòng về giá trị mà sản phẩm mang lại.
• Sản phẩm phải phù hợp với định hướng chiến lược và hình ảnh mà Xxxmxxx xây dựng.
• Sản phẩm phải được đóng thuế đầy đủ và có thể phân phối hợp pháp.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Việt Nam có trên 92,4 triệu dân và đang trong giai đoạn “dân số vàng”, tỷ lệ người sử dụng internet cao, kinh tế phát triển nhanh, tầng lớp trung lưu đông đảo và đang gia tăng nhanh chóng, tâm lý lạc quan… là những yếu tố góp phần làm cho Việt Nam trở thành thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng.

Việt Nam có xx% người sử dụng internet trong đó xx% có thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Giá trị mua hàng online của người Việt còn thấp và có khả năng gia tăng mạnh mẽ.

Giày dép, quần áo, mỹ phẩm, đồ công nghệ, đồ gia dụng, vé máy bay, thực phẩm, sách, vé xem phim… là những thứ được giao dịch trực tuyến nhiều nhất.

Sản phẩm chất lượng kém, giá thành không tốt, logistic kém… là những trở ngại chính khi mua hàng

Phần lớn các website mua hàng đều có tích hợp hoặc chuẩn bị tích hợp hệ thống thanh toán online.

Chỉ có x% khách hàng không hài lòng với mua sắm online.

ke_hoach_kinh_doanh_san_thuong_mai_dien_tu

Tài liệu đã được lược bớt một số thông tin và điều chỉnh một số số liệu nhằm mục đích bảo mật thông tin.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn:

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐẦU TƯ KẾ HOẠCH VIỆT

Văn phòng: 23 Đường số 7 CityLand Park Hills, Phường 10, Q.Gò Vấp, TP.HCM
Hotline:        0903.349.539
Email:           contact@khv.vn

Nguồn: Kế Hoạch Việt