Kinh Doanh Dịch Vụ Tư vấn: 11 Mẹo Thiết Kế Trang Web Cho Dịch Vụ Tư Vấn

Nếu bạn đang vận hành việc kinh doanh dịch vụ tư vấn, hoặc bất kỳ hình thức dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp độc lập nào, có một trang web sẽ là rất cần thiết. Nhưng bạn nên làm gì trong trang web của bạn? Bạn có chắc rằng nó sẽ nâng cao hình ảnh của bạn và có ích trong việc tiếp cận những khách hàng tiềm năng của bạn? Sau đây là 11 mẹo thiết kế một trang web cho việc kinh doanh dịch vụ tư vấn có thể giúp bạn đi đúng hướng.

Một trang web tư vấn là không thể thiếu trong quá trình kinh doanh của bạn. Nó đóng vai trò rất quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh của bạn trong mắt khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Rất nhiều chuyên gia tư vấn bỏ qua tiềm năng của một trang web đặc sắc để giúp họ nổi bật trong một thị trường đầy cạnh tranh.

Theo một nghiên cứu năm 2005 về cách khách hàng chọn mua dịch vụ chuyên nghiệp được thực hiện bởi các nhà phân tích tại RainToday.com, 69% khách hàng tiềm năng (prospective clients) bị ảnh hưởng phần nào bởi trang web của bạn khi quyết định có liên lạc với bạn hay không. Và gần 80% các nhà sản xuất quyết định truy cập vào trang web của bạn trước khi quyết định mua hàng. Bạn cần một trang web tuyệt vời để xoay chuyển những quyết định có lợi cho bạn.

Tất nhiên tất cả các trang web tốt đều có những đặc điểm thiết kế riêng, chẳng hạn dễ sử dụng và nhất quán. Nhưng thiết kế trang web của nhà tư vấn chuyên nghiệp cần có những khác biệt quan trọng

Không giống như những trang web bán hàng, trang web của nhà tư vấn bán kỹ năng, giải pháp và kinh nghiệm, không phải là sản phẩm. Với một thế giới thông tin trong tầm tay của họ, khách hàng tư vấn sẽ không hài lòng nếu trang web của bạn không mang lại điều gì ngoài quảng cáo.

Thậm chí các khách hàng tiềm năng mà đã được giới thiệu cũng có khả năng sẽ thu thập thông tin từ trang web của bạn trước khi gọi cho bạn. Nếu không có sự hiện diện của trang web một cách rõ ràng thể hiện những khả năng độc đáo của mình, khách hàng sẽ bỏ qua bạn, cho dù đã được giới thiệu

Khi bạn xây dựng, duy trì và tăng cường trang web của bạn, hay nắm giữ 11 nguyên tắc sau:

1. Giá trị quy đổi với thời gian: Khách hàng sẽ sẵn sàng đổi thời gian của họ để nhận được những giá trị mang lại từ trang web của bạn. Hãy cung cấp những nội dung có lien quan, có giá trị và có thể sử dụng được, các khách hàng tiềm năng sẽ tiếp tục đọc và có khả năng quay trở lại trang web của bạn. Khách hàng tiềm kiếm trong trang web của bạn với 1 lý do: giải quyết 1 vấn đề. Họ hy vọng trang web của bạn mang lại giá trị hữu ích cho thời gian họ bỏ ra để xem bạn có thể giúp gì cho họ
2. Tạo ra nội dung lấy khách hàng làm trọng tâm: Đừng giới hạn nội dung trang web của bạn chỉ để mô tả bạn là ai và những dịch vụ mà bạn cung cấp là gì. Một cảnh báo cho các trang web tư vấn là nếu các thanh điều hướng trên trang web bị chi phối bởi các sự lựa chọn như “Dịch vụ của chúng tôi”, “Giới thiệu”, “Trình độ của chúng tôi”, “Khách hàng của chúng tôi”. Khách hàng tiềm năng ít khi quan tâm đến việc kinh doanh của bạn cho đến khi họ được thuyết phục bạn có thể giúp họ. Tập trung nội dung trang web của bạn lên việc giải quyết vấn đề của khách hàng đầu tiên, và sau đó mới nói đến chất lượng của bạn.
3. Loại bỏ những thuật ngữ. Rất nhiều chuyên gia tư vấn thường sử dụng các thuật ngữ như là cách viết tắt dễ dàng. Nhưng không may là hầu hết các thuật ngữ thường mang đến sự bối rối cho người đọc, và họ sẽ dễ dàng bỏ qua trang web của bạn khi họ đang rất vội để tìm hiểu xem chúng là gì. Sử dụng những ngôn ngữ mô tả thật đơn giản cho mỗi trang trên website của bạn.
4. Nội dung hơn hình thức. Một số trang web chú trọng đến thiết kế hơn là nội dung để thu hút lượng truy cập. Sử dụng các mánh lới như các gjới thiệu bằng flash và các cửa sổ pop-up. Tuy nhiên đừng lãng phí thời gian thời gian của khách hàng để chờ đợi trang chủ của bạn tải lên những tính năng đó. Những tính năng thiết kế đó sẽ gây thích thú chỉ 1 vài lần, nhưng chúng sẽ mau chúng bị chán và mất tác dụng
5. Tương tác nhưng không can thiệp sâu: Nhà tư vấn có thể sử dụng trang web dể bắt đầu hoặc nuôi dưỡng mối quan hệ vói khách hàng. Sử dụng những công cụ đơn giản ngư email, bản tin điện tử, hội thảo, các blog…các nhà tư vấn sẽ dễ dàng để giữ lien lạc với khách hàng. Giao tiếp với khách hàng bằng điện tử đòi hỏi bạn phải biết cái nào là có lợi, cái nào là có hại. Gửi khách hàng những nội dung thật sự cần thiết, nội dung thật sự có giá trị cao, không nên để khách hàng bị bội thực thông tin
6. Cá nhân hóa trong giao tiếp: Rất nhiều trang web của các công ty được viết bởi các phòng ban tiếp thị, tư vấn, và điều hành. Kết quả của các lời văn trong trang web sẽ cứng nhắc và thiếu sức sống. Sử dụng trang web của bạn làm sao mang đến cho khách hàng cái nhìn sâu sắc hơn về cá nhân và văn hóa của những người làm trang web.
7. Hiểu rõ về người truy cập: Nội dung và thiết kế của trang web sẽ phát triển theo thời gian. Cách tốt nhất để hiểu rõ những gì cần phải làm, và những gì không nên làm trên trang web của bạn, đó là thường xuyên theo dõi lượng truy cập của trang web của bạn. Tìm hiểu những trang được truy cập, những gì được tải về nhiều nhất, và bao nhiêu người ghé thăm trang web của bạn. Tìm kiếm các mô hình về hành vi truy cập của khách hàng từ đó đưa ra những cách để cải thiện trang web của bạn
8. Làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng: Việc khó khan nhất đối với việc xây dựng một trang web tuyệt vời đó là làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng. Khách truy cập sẽ dễ dàng hiểu được mục đích của bạn và những việc bạn muốn họ đón nhận, cho dù là việc tải về một bản báo cáo đặc biệt hay để lien lạc với bạn
9. Trang web của bạn là một trung tâm tiếp thị: Trang web của bạn sẽ giúp truyền tải bộ mặt của bạn và trở thành trung tâm tiếp thị của bạn, nó giống như một bộ phân tiên phong, phòng trình diễn, thư viện tài nguyên, và máy thử nghiệm công cộng. Nội dung, hình thức, và khả năng sử dụng của trang web sẽ phản ánh phong cách của bạn và thể hiện thực lực của bạn chuyên nghiệp thế nào và cách bạn đối xử với khách hàng
10. Theo kịp thời đại:Khách truy cập sẽ đánh giá mức độ tin cậy của trang web dựa trên những cái thể hiện hiện tại, và nó phải chứng minh là trang web đã được xem qua mới đây nhất. Đừng để trang web của bạn bị cũ, tối thiểu là làm mới nội dung mỗi tháng một lần.
11. Nếu bạn xây dựng nó, họ sẽ đến? Cuối cùng, những gì làm cho trang web của nhà tư vấn tốt hơn cả đó là kết quả đạt được. Và kết quả đầu tiên đó là việc thu hút khách truy cập trang web của bạn. Một trang web tuyệt vời sẽ trở thành vô nghĩa nếu  không ai biết đến sự hiện diện của nó. Bạn có nhiều cách để tăng lượng truy cập vào trang web của bạn, bao gồm việc tối ưu hóa trang web để tạo ra thứ hạng tìm kiếm cao và sử dụng Pay Per Click để quảng cáo. Một số bước đơn giản để thúc đẩy lượng truy cập với sự đầu tư nhỏ như: Tích hợp URL trang web của bạn đến tất cả các thông tin lien lạc tiếp thị của bạn, bao gồm danh thiếp, văn phòng phẩm, tài liệu in ấn, và chữ ký trong email của bạn.