Qui trình lập kế hoạch kinh doanh như thế nào?

1. Tìm hiểu thông tin căn bản:

Kế Hoạch Việt sẽ hỏi những thông tin căn bản của khách hàng như:

+ Ai giới thiệu?

+ Nhu cầu của khách hàng là gì: mục đích lập kế hoạch để làm gì? Lập kế hoạch trong thời gian bao lâu?…

+ Thông tin doanh nghiệp: hoạt động trong lĩnh vực gì? ở đâu?

+ Thông tin tài chính: qui mô doanh nghiệp, qui mô dự án, vốn điều lệ, vốn đầu tư…?

+ Thông tin xác thực doanh nghiệp: mã số thuế, tài liệu bán hàng, giấy đăng ký kinh doanh…

Nếu khách hàng có thời gian thì nói chuyện theo cấu trúc của 1 bản kế hoạch.

Nếu điều kiện cho phép thì sắp xếp 1 buổi “gặp mặt lần đầu” để 2 bên hiểu rõ hơn về nhau hơn. Buổi gặp này chỉ mang tính chất xã giao là chính không hứa hẹn bất kỳ điều gì trong buổi gặp mặt này.

Giai đoạn này: không báo giá, không đưa ra bất kỳ hứa hẹn gì.

2. Tìm hiểu thông tin chi tiết dự án:

Kế Hoạch Việt sẽ gửi cho khách hàng các yêu cầu thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch kinh doanh.

Khách hàng phải cung cấp cho Kế Hoạch Việt thông tin đầy đủ chính xác như yêu cầu. Việc thiếu thông tin sẽ dẫn đến việc cung cấp dịch vụ thiếu chuyên nghiệp và nếu Kế Hoạch Việt phát hiện khách hàng cung cấp thông tin không chính xác chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ.

Các thông tin thường bao gồm: định hướng chiến lược, mô tả sơ bộ hoạt động kinh doanh, sản phẩm dịch vụ…

3. Ký kết hợp đồng:

Sau khi tìm hiểu đầy đủ thông tin của khách hàng Kế Hoạch Việt sẽ họp và ra quyết định có thực hiện dịch vụ hay không

Nếu thực hiện dịch vụ thì sẽ lên qui trình, thời gian làm việc, báo giá, các điều kiện điều khoản gửi cho khách hàng thảo luận.

Nếu khách hàng đồng ý thì 2 bên sẽ ký kết hợp đồng và phụ lục hợp đồng.

Sau khi hợp đồng được ký Kế Hoạch Việt sẽ tiên hành cung cấp dịch vụ như thỏa thuận với khách hàng.

4. Thực hiện hợp đồng:

Phòng dịch vụ của Kế Hoạch Việt sẽ tiến hành các hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo yêu cầu.

5. Hội đồng đánh giá:

Hội đồng thẩm định Kế Hoạch Việt sẽ họp đánh giá chất lượng dịch vụ.

Nếu dịch vụ đạt yêu cầu tiến hành bàn giao cho khách hàng.

Nếu dịch vụ không đạt yêu cầu quay lại giai đoạn thực hiện hợp đồng. Khi ký kết hợp đồng phải luôn có thời gian dự trù cho tình huống này để đảm bảo không sai hẹn hợp đồng với khách hàng.

6. Bàn giao dịch vụ:

Lên kế hoạch bàn giao dịch vụ và tổ chức bàn giao cho phù hợp với qui mô và yêu cầu của khách hàng.

Tổ chức bàn giao dịch vụ cho khách hàng bao gồm: bản thảo đề án và các tài liệu có liên quan khác.

Tổ chức hướng dẫn khách hàng triển khai dịch vu, đảm bảo khách hàng có đầy đủ mọi thông tin để triển khai kế hoạch thành công.

Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và theo yêu cầu của khách hàng.

7. Kiểm soát và đánh giá:

Giai đoạn này chỉ được thực thi đối với các hợp đồng cung cấp dịch vụ cộng thêm này.

Kế Hoạch Việt sẽ định kỳ theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch và đưa ra những đánh giá điều chỉnh giúp dự án triển khai theo đúng định hướng đề ra và cung cấp những góp ý điều chỉnh giúp dự án hoạt động hiệu quả hơn.

8. Chăm sóc khách hàng:

Gửi phiếu đánh giá dịch vụ cho khách hàng và đề nghị khách hàng cung cấp thông tin đánh giá khách quan về dịch vụ và các đóng góp để dịch vụ hoàn thiện hơn trong tương lai

Điện thoại, email trao đổi với khách hàng theo định kỳ nhằm theo dõi tình hình thực thi để hoàn thiện dịch vụ.

Gửi các thông tin hữu ích về các dịch vụ hoặc các thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách hàng theo yêu cầu.