Doanh nghiệp có thể nghĩ rằng mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu của mình khá đơn giản. Đó là khách hàng chỉ có thể ở hai cực: là người mua hàng hoặc không mua hàng, là khách hàng trung thành hoặc không trung thành. Khách hàng …
Read More »Doanh nghiệp có thể nghĩ rằng mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu của mình khá đơn giản. Đó là khách hàng chỉ có thể ở hai cực: là người mua hàng hoặc không mua hàng, là khách hàng trung thành hoặc không trung thành. Khách hàng …
Read More »