Đã có ý tưởng kinh doanh: 5 bước để đưa sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng

Chỉ có ý tưởng thôi thì chưa đủ để tạo nên một doanh nghiệp lớn với sản phầm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Nếu bạn muốn thành công, bạn cần phải từng bước lập kế hoạch và điều hành đúng lúc, làm sao để sản phẩm dịch vụ của bạn phải gây được sự chú ý đến nhiều người ở nhiều địa điểm khác nhau.

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, các doanh nghiệp cần phải nỗ lực quảng bá sản phẩm của họ trước khi bán chúng ra công chúng. Thêm vào đó, họ cần phải tìm cách đứng ngoài những tin đồn không tốt, trong khi làm sao tạo được ấn tượng thật tốt và sớm được công chúng chấp nhận.

Sau đây chúng tôi đề xuất 5 bước phát triển sản phẩm dịch vụ mới một cách thông minh, có chiến lược và hiệu quả nhất:

1.       Thử nghiệm

Bạn tạo ra một sản phẩm tuyệt mỹ (theo như bạn nghĩ) có thể đáp ứng những thiếu xót hiện tại trên thị trường không có nghĩa là bạn đã sẵn sàng để bắt đầu bán nó. Một chủ doanh nghiệp thông minh cần bỏ thời gian để thử nghiệm những mặt hàng mới của họ và thực hiện các điều chỉnh cần thiết. Trước khi đưa sản phẩm bày bán trên website hay trưng bày tại các cửa hàng bán lẻ của bạn, hãy gửi các phiên bản miễn phí cho khách hàng đáng tin cậy của bạn để thử nghiệm và đánh giá. Mục đích là để thu thập thông tin phản hồi từ nhóm khảo sát, từ đó bạn có thể thực hiện bất kỳ cải tiến cần thiết nào trước khi phát hành sản phẩm của mình một cách rộng rãi.

2.       Liên kết với nhân vật có tầm ảnh hưởng

Blog và các trang web truyền thông xã hội thì rất phù hợp cho việc tiếp thị sản phẩm trực tuyến. Tuy nhiên nếu bạn chỉ đăng phát minh tuyệt vời của bạn trên trang web của bạn thì sẽ rất khó để có được kết quả bán hàng như mong đợi. Thay vào đó, hãy nhắm đến các nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn, hoặc sự ủng hộ của các thương hiệu đã có lòng tin trong ngành mà bạn đang lựa chọn.

Đầu tiên bạn tạo ra một danh sách các blogger nổi tiếng, các nhân vật truyền thông, và thậm chí là các khách hàng cao cấp đã từng mua hàng hóa của bạn. Sau đó bạn gửi email hoặc tin nhắn cá nhân cho họ và nhờ họ nhận xét một mẫu sản phẩm miễn phí của bạn. Nếu họ thích nó, rất có thể họ sẽ viết blog về nó và chia sẻ thông tin với những người đang theo dõi họ trên trang mạng xã hội. Mục đích là tạo ra dư luận và sự thích thú về sản phẩm của bạn trước khi nó được tung ra, và xác định những vẫn đề nổi bật có thể ảnh hưởng đến khả năng tạo ra lợi nhuận của sản phẩm.

3.       Thành lập một đội ngũ nhân sự ưng ý

Sẽ không thể biết được sản phẩm của bạn có sức hút như thế nào nếu phía sau bạn không có đội ngũ marketing và chăm sóc khách hàng tốt. Trước khi tung ra sản phẩm mới, điều quan trọng là đào tạo đội ngũ nhân viên và làm cho họ thích thú với sản phẩm của bạn

Để chuẩn bị cho các thành viên trong đội ngũ của bạn, hãy ngồi xuống và thảo luận với họ mọi thứ về sản phẩm trước, và đảm bảo rằng họ đã đủ nguồn lực để hỗ trợ khách hàng và trả lời mọi câu hỏi của khách hàng. Nếu nhân viên của bạn chuẩn bị bán sản phẩm qua điện thoại, hãy xem xét việc tạo ra các cuộc thoại mẫu để hỗ trợ trong quá trình nói chuyện. Để có kết quả tốt nhất, tạo ra một số mục tiêu nhỏ nhưng có thể đạt được, như vậy tinh thần của đội ngũ của bạn sẽ luôn ở mức cao trong suốt giai đoạn khởi đầu.

4.       Lập lịch trình làm việc cụ thể

Rất dễ dàng để mất mục tiêu của bạn trong khi đang bắt đầu phát triển sản phẩm mới. Chủ doanh nghiệp thông minh sẽ tạo ra lịch trình sản xuất chi tiết để đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn và các thành viên trong nhóm sẽ  nắm được trách nhiệm về vai trò của họ. Ngoài ra, bạn nên xem lại thời gian biểu để đảm bảo nó đã bao phủ tất cả nhiệm vụ cần thiết chưa, từ việc thực hiện nghiên cứu thị trường về đối tượng mục tiêu của bạn, đến việc liên lạc với các blogger yêu tích của bạn, hay các ngôi sao trên YouTube, và đặt ra các mục tiêu rõ ràng. Nếu bạn muốn bán được 1000 sản phẩm trong tháng đầu tiên, đặt mục tiêu đó trong lịch trình và cam kết để đạt được nó.

Trong khi điều quan trọng để đảm bảo đúng tiến độ của bạn là thực tế, các doanh nhân cũng cần phải xem xét thời gian tốt nhất trong năm để tung ra sản phẩm mới. Ví dụ, phụ thuộc vào các sản phẩm bạn đang bán, có thể bạn cần phải xem xét đến yếu tốt thời vụ, hoặc thời điểm của các chương trình thương mại, hay các sự kiên giao lưu văn hóa.

5.       Xác định kênh tiếp thị

Không như trước đây khi mà doanh nghiệp chỉ có thể tiếp thị sản phẩm của họ trên 1 hoặc 2 kênh bán hàng. Ngày nay, các doanh nghiệp cố gắng tối đa hóa việc bán hàng bằng cách nhắm đến càng nhiều kênh bán hàng càng tốt. Thông qua những kênh truyền thống như TV, radio, gửi thư trực tiếp, đến các kênh hiện đại như website, các mạng xã hội, và các trang bán hàng trực tuyến, tiếp thị qua chiến dịch email, hay thậm chí là gửi tin nhắn trực tiếp đến khách hàng. Bạn nhắm đến càng nhiều kênh tiếp thị bao nhiêu, cơ hội để bạn tìm khách hàng mới và tạo ra lợi nhuận càng nhiều bấy nhiêu.