Home / / Lập kế hoạch / Hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh

Hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh

Bài viết cung cấp những kiến thức tổng hợp và chuyên sâu giúp mọi người lập kế hoạch kinh doanh tốt hơn, đặc biệt là những người mới bắt đầu lập kế hoạch.

KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH

1. Kế hoạch kinh doanh là gì?

Kế hoạch kinh doanh là công cụ quản trị đầu não của doanh nghiệp, nó bao hàm toàn bộ thông tin, toàn bộ chiến lược và kế hoạch của doanh nghiệp, nó vạch ra cho doanh nghiệp định hướng rõ ràng về hoạt động sản xuất kinh doanh, những phân tích chuyên sâu về thị trường đối thủ…, các chiến lược kế hoạch logic với nhau để tạo thành 1 văn bản hoàn chỉnh có ý nghĩa quyết định mọi hoạt động doanh nghiệp. Tại Mỹ hầu như 99% doanh nghiệp đều có kế hoạch kinh doanh nhưng tại Việt Nam ngay cả 1 số tập đoàn lớn cũng không có kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp. Điều này có nhiều lý do: nhận thức của lãnh đạo, thiếu năng lực triển khai, có kế hoạch nhưng thiếu chuyên nghiệp…

2. Kế hoạch kinh doanh dùng để làm gì?

Ban đầu kế hoạch kinh doanh được lập để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong 1 thời gian nhất định nhưng theo thời gian kế hoạch kinh doanh được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Kế Hoạch Việt phân loại mục đích lập kế hoạch kinh doanh thành 2 loại:

  1. Mục đích đối nội: bản kế hoạch này thường được dùng cho các mục tiêu bên trong của doanh nghiệp như:
  • Cung cấp cho cán bộ, công nhân viên tầm nhìn của doanh nghiệp nhằm hướng doanh nghiệp đến 1 mục tiêu chung.
  • Định hướng hoạt động của doanh nghiệp trong 1 thời gian.
  • Cách thức triển khai chiến lược trong 1 khoảng thời gian hoặc các giai đoạn triển khai chiến lược.
  1. Mục đích đối ngoại: các kế hoạch đối ngoại thường được dùng cho các mục tiêu mang tính chất ngoại giao của doanh nghiệp như:
  • Hợp tác kinh doanh: để kêu gọi được các đối tác lớn tham gia vào doanh nghiệp hoặc dự án, thì doanh nghiệp phải chứng minh được tính chuyên nghiệp, nghiêm túc và định hướng rõ ràng của mình.
  • Thuyết phục khách hàng.
  • Kêu gọi góp vốn, kêu gọi đầu tư, vay vốn ngân hàng.
  • Ký kết hợp đồng.
  • Xin cấp phép đầu tư hoặc cấp phép thực hiện dự án.

Có những kế hoạch được thực hiện để đáp ứng cả 2 mục tiêu đối nội và đối ngoại.

Do tính chất đặc thù nên những bán kế hoạch đối ngoại có thể được chỉnh sửa hoặc rút bớt 1 số phần nhằm bảo mật thông tin, tăng tính thuyết phục hoặc đáp ứng yêu cầu của các bên liên quan.

 

CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ

Để lập được 1 bản kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp thì cần phải có đầy đủ các thông tin và tài liệu cần thiết.

1. Chuẩn bị về thông tin

Các thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch kinh doanh bao gồm:

  • Thông tin về việc lập kế hoạch: lập kế hoạch để làm gì? Các yêu cầu cần đạt được của bản kế hoạch? Lập kế hoạch trong thời gian bao lâu? Có cần gấp không?…
  • Năng lực triển khai dự án của đơn vị chủ quản: năng lực của chủ doanh nghiệp? năng lực của đội ngũ nhân sự? trình độ sản xuất? khả năng nắm bắt công nghệ?…
  • Mô hình kinh doanh: mô hình kinh doanh của công ty là gì? Mô hình có đủ đơn giản ko? Mô hình này có thể triển khai dễ dàng không?…
  • Định hướng hoạt động: công ty sẽ trở thành gì trong tương lai? Tại sao sự tồn tại của công ty lại cần thiết? làm thế nào công ty có thể tồn tại trong ngành? Những mục tiêu, chiến lược trong từng giai đoạn của doanh nghiệp?…
  • Thông tin về doanh nghiệp: tên, địa chỉ, email, điện thoại, fax, người đại diện…
  • Thông tin về sản phẩm dịch vụ: sản phẩm dịch vụ của công ty là gì? Có gì đặc biệt không? Xuất xứ nguồn gốc sản phẩm?…
  • Tình hình vĩ mô: kinh tế, văn hóa, chính trị pháp luật, nhân khẩu, công nghệ…
  • Tình hình ngành: qui mô của ngành, phân khúc, đối thủ cạnh tranh…
  • Kế hoạch sản xuất: tài nguyên, nhân lực, tài chính, công nghệ, mục tiêu…
  • Kế hoạch marketing: thị trường mục tiêu, thương hiệu, website…
  • Kế hoạch bán hàng: mục tiêu, kênh phân phối, chương trình bán hàng…
  • Kế hoạch nhân sự: sơ đồ tổ chức, chiến lược nhân sự, văn hóa doanh nghiệp…
  • Kế hoạch tài chính: chiến lược, giả định, điểm hòa vốn,
  • Quản trị rủi ro: các yếu tố rủi ro chính, tần xuất và cường độ, giải pháp…

Chi tiết về thông tin tham khảo thêm “Bảng câu hỏi” trong thư mục “tài liệu lập kế hoạch kinh doanh”

2. Chuẩn bị tài liệu

Các tài liệu được chuẩn bị càng đầy đủ chi tiết thì kế hoạch sẽ càng chuyên nghiệp. Các tiều liệu cần thiết bao gồm:

  • Các tài liệu xác thực thông tin doanh nghiệp hoặc dự án: giấy đăng ký kinh doanh, quyết định thành lập, giấy phép đầu tư…
  • Các hình ảnh tư liệu.
  • Các tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng, marketing, sản xuất…
  • Các tài liệu chuyên ngành.
  • Báo cáo phân tích ngành.
  • Báo cáo tài chính của doanh nghiệp.
  • Tài liệu phân tích đối thủ cạnh tranh.
  • Các tài liệu khác mà có thể giúp người lập kế hoạch hiểu biết tốt hơn về dự án.

3. Thống nhất định hướng

Để kế hoạch kinh doanh được chuyên nghiệp, đáp ứng các yêu cầu đặt ra thì các bên liên quan phải thống nhất quan điểm và định hướng về:

  • Mục tiêu của kế hoạch.
  • Các định hướng quan trọng để đạt được mục tiêu.
  • Các giả định quan trọng.
  • Các hướng phát triển của kế hoạch.
  • Giải pháp triển khai.
  • Chi phí lập kế hoạch.

 

CÁC YÊU CẦU CỦA 1 BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH CHUYÊN NGHIỆP

Một bản kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp thì phải đáp ứng được 7 yêu cầu cơ bản sau:

  • Tính logic: kế hoạch kinh doanh là 1 văn bản hoàn chỉnh, tất cả các phần trong bản kế hoạch kinh doanh đều có 1 vai trò cụ thể và có quan hệ logic với nhau (phân tích thị trường quyết định chiến lược, chiến lược quyết định các kế hoạch, kế hoạch marketing ảnh hưởng tới kế hoạch bán hàng và ngược lại…) nên người lập kế hoạch cần phải hiểu rõ mối quan hệ logic này để có thể lập lên 1 bản kế hoạch hoàn chỉnh.
  • Tính khoa học: kế hoạch kinh doanh là văn bản hàm chứa trong nó các kiến thức đa ngành (quản trị, chiến lược, marketing, bán hàng, nhân sự, kế toán, tài chính, quản trị dự án…) nên người lập kế hoạch cũng cần phải có kiến thức tổng quan đa ngành, khả năng phân tích sâu sắc, khả năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng…
  • Tính thực tế: kế hoạch kinh doanh phải được lập dựa trên cơ sở vững chắc về kiến thức, thông tin thị trường, các qui luật khách quan của nền kinh tế… nếu không đảm điều này kế hoạch kinh doanh sẽ trở thành 1 văn bản viển vông thiếu tính thuyết phục.
  • Tính linh hoạt: các kế hoạch kinh doanh được lập ra cho tương lai và tương lai là bất định vì thế khi lập kế hoạch kinh doanh người lập cũng nên phân tích nhiều tình huống khác nhau từ đó cân đối kế hoạch và chuẩn bị trước các phương án dự phòng.
  • Tính hiệu quả: các kế hoạch kinh doanh phải mang đến cho đối tượng lập ra nó một giá trị tương xứng với những chi phí mà họ phải bỏ ra.
  • Tính thẩm mỹ: kế hoạch kinh doanh thường được lập để cho người khác đọc vì thế nó phải đáp ứng 1 số yêu cầu cơ bản về tính thẩm mỹ đảm bảo người đọc không có cảm giác khô khan nhàm chán.
  • Tính chuyên biệt: mỗi doanh nghiệp đều có những bản sắc riêng, những giá trị riêng vì thế kế hoạch kinh doanh cũng phải thể hiện được những nét riêng đó của từng doanh nghiệp.

 

CẤU TRÚC CỦA 1 BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH

1 bản kế hoạch kinh doanh thì không nhất thiết phải tuân theo 1 cấu trúc cố định nào nhưng nội dung của kế hoạch kinh doanh thì phải thể hiện đầy đủ những vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần phải truyền tải hoặc giải quyết.

1. Cấu trúc chuẩn của 1 bản kế hoạch kinh doanh

  • Tóm tắt dự án
  • Giới thiệu doanh nghiệp
  • Giới thiệu sản phẩm dịch vụ
  • Phân tích vĩ mô
  • Phân tích vi mô (Phân tích ngành)
  • Kế hoạch sản xuất
  • Kế hoạch marketing
  • Kế hoạch bán hàng
  • Kế hoạch nhân sự
  • Kế hoạch tài chính
  • Quản trị rủi ro

Trong quá trình lập kế hoạch người lập kế hoạch phải căn cứ vào tình hình thực tế để xây dựng cấu trúc phù hợp nhằm truyền tải đẩy đủ thông tin và giúp người đọc dễ dàng nắm bắt những thông tin được truyền tải. VD: kế hoạch kinh doanh các công ty thương mại thì có phần kế hoạch sản xuất cũng không để làm gì.

 

2. Nhiệm vụ của từng bộ phận và quan hệ logic giữa chúng

Để lập kế hoạch kinh doanh chính xác hiệu quả thì người lập kế hoạch phải nắm vững tính logic của bản kế hoạch kinh doanh, hiểu rõ mục tiêu nhiệm vụ của từng phần trong bản kế hoạch và sự liên kết giữa chúng.

Tóm tắt dự án

  • Phần này nhằm mục tiêu cung cấp cho người đọc những thông tin “đầy đủ và ngắn gọn nhất” về doanh nghiệp hoặc dự án. Quan điểm của phần này là bạn phải trình bày vừa đủ để có thể giới thiệu cho một người nào đó hiểu rõ về doanh nghiệp hoặc dự án trong vòng 30 giây.

Giới thiệu doanh nghiệp

  • Phần này dùng để cung cấp cho người đọc biết doanh nghiệp hoặc dự án là ai? Mục tiêu của doanh nghiệp là gì? Doanh nghiệp đã đi đến đâu và sẽ đi đến đâu? Những thành tựu mà doanh nghiệp đã đạt được? ai là người lãnh đạo? thông tin liên hệ và thông tin xác thực.
  • Những định hướng và mục tiêu mà phần này trình bày là những định hướng có tính chất quan trọng nhất, mọi chiến lược kế hoạch khác đều phải thống nhất với các định hướng này.

Giới thiệu sản phẩm dịch vụ

  • Phần này giúp người đọc hiểu rõ những sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là gì? Những sản phẩm dịch vụ này có gì đặc biệt?
  • Giá trị cốt lõi mà sản phẩm mang lại? lý do mà khách hàng nên sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp mà không phải của đối thủ cạnh tranh?
  • Chiến lược phát triển sản phẩm.
  • Các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp phải nhất quán với định hướng kinh doanh của doanh nghiệp, thống nhất với đối tượng khách hàng mục tiêu, chiến lược giá, chiến lược sản phẩm và các chiến lược marketing bán hàng.
  • Việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ cung cấp sẻ dẫn đến việc mở rộng hoặc thu hẹp thị trường, cạnh tranh trực tiếp hoặc gián tiếp với những đối thủ cạnh tranh hiện hữu, nâng cao hoặc làm giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, định vị chỗ đứng của doanh nghiệp trên thị trường. Nên việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ cung cấp là yếu tố quyết định đầu tiên trong sự thành công của doanh nghiệp và cần phải có định hướng rõ ràng không phải cứ thấy lợi thì nhảy vào, bất lợi thì nhảy ra.

Phân tích vĩ mô

  • Phần này cung cấp những thông tin tổng quan về tình hình vĩ mô như: tình hình kinh tế thế giới hoặc khu vực, văn hóa và các xu hướng của thị trường, tình hình chính trị và pháp luật, phân bổ dân cư… các yếu tố này sẽ làm cho 1 ngành phát triển hoặc biến mất khỏi thị trường, tác động lên xu hướng tiêu dùng, tạo ra các cơ hội hoặc thách thức đối với 1 ngành, 1 doanh nghiệp…
  • Việc phân tích vĩ mô sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận ra sự thay đổi của tình hình và vạch ra giải pháp đối phó thích hợp. Phân tích vĩ mô cũng giúp doanh nghiệp nhận ra các cơ hội lớn của thị trường từ đó có chiến lược tiếp cận và khai thác thích hợp.
  • Phân tích vĩ mô sẽ quyết định định hướng của doanh nghiệp, có thể quyết định sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, quyết định việc mở rộng hay thu hẹp hoạt động sản xuất kinh doanh…

Phân tích ngành

  • Phần này nêu lên những phân tích tổng quan về ngành như: qui mô, phân khúc, đối thủ cạnh tranh… từ những phân tích này doanh nghiệp sẽ đưa ra những chiến lược cạnh tranh, chiến lược định vị sản phẩm thương hiệu để cạnh tranh hiệu quả…
  • Các ngành kinh tế đều chịu ảnh hưởng trực tiếp từ các yếu tố vĩ mô và ngược lại sự phát triển hay suy thoái của ngành cũng tác động ngược lại các yếu tố vĩ mô. VD: sự phát triển của công nghệ thông tin dẫn đến hàng loạt các thay đổi vĩ mô như: văn hóa tiêu dùng, tương quan kinh tế giữa các quốc gia, thay đổi yếu tố cốt lõi trong năng lực cạnh tranh…
  • Phân tích ngành sẽ giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược chính xác hơn, doanh nghiệp cũng có thể học hỏi đối thủ cạnh tranh để hoạch định chiến lược bán hàng, marketing, tài chính, nhân sự…
  • Xu hướng cạnh tranh trong ngành cũng là yếu tố đáng quan tâm trong việc hoạch định chiến lược.

Kế hoạch sản xuất

  • Kế hoạch sản xuất cung cấp các: mục tiêu sản xuất của doanh nghiệp, các yếu tố đầu vào quan trọng, phương pháp tổ chức…
  • Kế hoạch sản xuất phải đồng bộ với chiến lược của doanh nghiệp, phải dựa trên sự nhu cầu của thị trường xuất phát từ những phân tích vĩ mô và phân tích ngành.
  • Kế hoạch kinh doanh cũng phải đồng bộ với kế hoạch bán hàng và marketing để đảm bảo việc sản xuất đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường và đầu ra ổn định không quá thừa hay thiếu.
  • Việc sản xuất kinh  doanh cũng tác động qua lại với tài chính và nhân sự.

Kế hoạch marketing

  • Ngày nay khi nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh trở nên gay gắt thì marketing gần như nắm giữ vị trí trung tâm trong kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Kế hoạch marketing đưa ra chiến lược định vị thị trường, thương hiệu, phân tích khách hàng mục tiêu, cách thức marketing tổng hợp…
  • Marketing phải thống nhất với định hướng chiến lược của doanh nghiệp.
  • Marketing phân tích thị trường mục tiêu và cách tiếp cận tổng thể từ sản xuất đến quảng bá và bán hàng.
  • Marketing cũng chịu ảnh hưởng của các yếu tố vi và vĩ mô.
  • Để marketing hiệu quả thì nhân sự chất lượng và tài chính lại có ý nghĩa quan trọng.

Kế hoạch bán hàng

  • Bán hàng lại có ý nghĩa quyết định sống còn đối với doanh nghiệp, là hoạt động mang lại doanh thu trực tiếp cho doanh nghiệp. Nhưng hoạt động bán hàng sẽ không hiệu quả nếu thiếu sự hỗ trợ của những chiến lược marketing bài bản, thiếu hệ thống nhân sự để triển khai.
  • Việc bán hàng hiệu quả cũng góp phần làm gia tăng uy tín thương hiệu và trong trường hợp này có thể xem việc “tổ chức tốt hệ thống bán hàng cũng là 1 hoạt động marketing”
  • Bán hàng tốt sẽ tác động tốt đến tài chính và ngược lại tài chính mạnh sẽ giúp gia tăng khả năng đầu tư cải tiến sản phẩm, hệ thống, tổ chức marketing và bán hàng hiệu quả hơn.

Kế hoạch nhân sự

  • Phần này mô tả cơ cấu tổ chức, hệ thống lãnh đạo, chức năng nhiệm vụ các phòng ban của doanh nghiệp…
  • Để triển khai mọi chiến lược kế hoạch thành công thì nhân sự và tài chính là hai yếu tốt luôn phải cân nhắc đầu tiên.
  • Nhân sự tốt có thể gia tăng hiệu quả của các kế hoạch.

Kế hoạch tài chính

  • Tài chính là nguồn lực có tính chất “xương sống” của doanh nghiệp, không có kế hoạch nào có thể triển khai mà thiếu đi những cân nhắc về mặt tài chính.
  • Tài chính chịu ảnh hưởng trực tiếp từ doanh thu bán hàng và các dòng tiền được huy động khác.

Như vậy về mặt tổng thể tất cả các phần trong kế hoạch kinh doanh đều có chức năng nhiệm vụ riêng và có quan hệ logic với nhau, phần này ảnh hưởng đến phần kia và ngược lại. Cho nên nếu kế hoạch kinh doanh đáp ứng được tính logic trên thì nó trở thành 1 chỉnh thể hoàn chỉnh hỗ trợ cho nhau từ đó giảm thiểu chi phí và gia tăng hiệu quả khi triển khai.

Tham khảo thêm tài liệu : “chiến lược kinh doanh” “kế hoạch kinh doanh và những vấn đề”

 

QUI TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Việc lập kế hoạch thì không nhất thiết phải tuân theo qui trình thống nhất nào nhưng để tiết kiệm thời gian thì một qui trình làm việc khoa học là cần thiết. Qui trình lập kế hoạch của Kế Hoạch Việt gồm 11 bước:

  • Xác định nhu cầu mục tiêu của việc lập kế hoạch, đề ra các yêu cầu tiêu chuẩn đối với việc lập kế hoạch kinh doanh.
  • Chuẩn bị thông tin: thu thập tất cả thông tin tài liệu cần thiết liên quan đến việc lập kế hoạch. Thông tin được thu thập càng chi tiết, cụ thể, chính xác thì thời gian làm việc sẽ càng được rút ngắn và chất lượng của bản kế hoạch kinh doanh sẽ càng cao.
  • Định hình: sau khi có tất cả thông tin cần thiết thì người lập kế hoạch bắt đầu định hình những chiến lược, kế hoạch, cách thức triển khai đồng bộ… đây gọi là những “ý tưởng đầu tiên”
  • Định hình cấu trúc: ở giai đoạn này người lập kế hoạch sẽ nghiên cứu hoặc lựa chọn cấu trúc phù hợp nhằm triển khai kế hoạch cho phù hợp với yêu cầu.
  • Lên kế hoạch nháp: dựa trên cấu trúc được lựa chọn, người lập kế hoạch sẽ gi chép tất cả các thông tin, ý tưởng liên quan đến kế hoạch kinh doanh vào các phần phù hợp (giai đoạn này không nên suy nghĩ nhiều, cứ có ý tưởng gì thì gi ra như vậy ý tưởng sẽ tự nhiên và đầy đủ hơn, các đoạn thừa có thể dễ dàng cắt gọt sau). Riêng đối với phần tài chính thì dựa vào vốn đầu tư và kế hoạch bán hàng để cân đối thử (không cần phải quá chính xác chi tiết, đây chỉ là bước nháp).
  • Sắp xếp ý: bước này sẽ cắt gọt các ý thừa thãi ở phần trước, sắp xếp các ý vào đúng vị trí hơn, bổ sung thêm các ý hoặc các phần cần thiết. Lựa chọn 1 giả định phù hợp và cân đối tài chính dựa trên giả định này.
  • Hoàn thiện kế hoạch: chỉnh sửa lỗi chính tả, hoàn thiện thiết kế, check lại các lỗi, đồng bộ tất cả các phần cho khớp với nhau…
  • Đánh giá: sau khi hoàn thiện kế hoạch sẽ được đưa ra đánh giá góp ý.
  • Chỉnh sửa: tiếp thu các ý kiến đánh giá và chỉnh sửa cho phù hợp.
  • Sử dụng: sau khi được chỉnh sửa hoàn thiện kế hoạch kinh doanh sẽ được đưa ra sử dụng.
  • Cập nhật: theo thời gian kế hoạch kinh doanh sẽ cần phải cập nhật thông tin, chỉnh sửa một số phần cho phù hợp hơn với tình hình thực tế.

Một vài lưu ý cho việc lập kế hoạch kinh doanh tốt hơn.

  • Viết vừa đủ: vừa giúp tiết kiệm thời gian viết vừa giúp tiết kiệm thời gian người đọc.
  • Kế hoạch kinh doanh được lập ra cho người khác đọc nên hãy sử dụng ngôn ngữ bình dân nhất có thể.
  • Thông tin càng cụ thể chi tiết thời gian lập kế hoạch sẽ càng ngắn.
  • Trong quá trình lập kế hoạch sẽ có 1 số phần bị bí ý tưởng những lúc này thì không nên đứng lên đi vòng vòng (vì nó sẽ trở thành thói quen làm cái đầu không muốn suy nghĩ nữa) mà hãy viết ra thật nhiều tất cả những gì chợt đến trong đầu, nếu bí quá có thể tạm thời chuyển sang phần khác sau đó quay lại sau.

 

NHỮNG VẤN ĐỀ MỞ RỘNG ĐÁNG QUAN TÂM

Đồng bộ chiến lược: chiến lược phải được triển khai đồng bộ mới mang lại hiệu quả (KHV)

Năng lực cạnh tranh tổng hợp: dựa trên năng lực cạnh tranh tổng hợp để tính toán khả năng phát triển. Năng lực cạnh tranh tổng hợp bao gồm: tri thức, tài chính, nhân sự, quản lý, công nghệ… (KVH)

Chương trình marketing: tổ chức tốt có thể gia tăng hiệu quả bán hàng rất nhiều (Mua chung)

Mô hình kinh doanh: mô hình càng đơn giản, càng dễ mở rộng khả năng tạo ra giá trị càng cao (Đồng Hồ)

Mô hình chuỗi giá trị sản phẩm: tại sao sản phẩm có năng lực cạnh tranh (Đồ Gỗ)

Thương hiệu: thương hiệu là thứ tạo ra giá trị lớn nhất trong kinh doanh. Quản trị thương hiệu (Đồng Hồ)

Văn hóa doanh nghiệp: chỉ những doanh nghiệp có văn hóa tốt mới có thể kích thích nhân viên đóng góp cho công ty (Đồng Hồ)

Phong cách lãnh đạo: lãnh đạo chỉ cần nắm tổng thể không cần biết quá nhiều (Đồng Hồ)

Tiêu chuẩn quốc tế: áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, học hỏi mô hình thành công quốc tế để vận dụng (Đồng Hồ)

Hình ảnh: hình ảnh là quan trọng nên phải cố gắng xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp nhất có thể (Đồng Hồ)

Facebook: kênh bán hàng trực tuyến vô cùng hiệu quả (Đồng Hồ)

Email marketing: hiệu quả trên từng đồng tiền đầu tư (Du Lịch)

Marketing đa phương tiện: tập trung vào nhóm nhỏ hơn (Marketing)

Biểu đồ chuỗi giá trị ngành: giá trị chuỗi của các hoạt động (Nhật Bản)

 Nguồn http://kehoachviet.com

2 comments

  1. Day la chuong trinh co noi dung hay rat phu hop voi nhu cau cua toi

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *